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新聞屋じゃもったいないわね、と言わせた接客と営業
2019/2/16
専業(新聞配達員)の営業とはなんだろう? 新聞販売店の専業は、まずお客様との信頼関係が一番だろう。 毎日、私があなたのポストに大切な新聞を配達しています。何かあったらすぐ電話ください。新聞を入れる古紙 ...
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クレーム多いのに何でまだいるの?拡張員の話
2019/2/16
新聞配達員にとって、花粉の時期は最悪です。殆どの人間が花粉症になります。俺は花粉症なんて絶対にならないと自信気に言っていた新人も2週間で花粉症です。花粉対策は絶対に必要な職業です。 今回は拡張員、拡張 ...
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こんな意味が?!新聞業界用語、いろいろ編
2019/2/16
カード 契約書のことをいう。契約に対する手当、報酬をカード料という。 不良カード 不履行された契約のことをいう。強引な勧誘などで起こりやすい。 約切れ 契約期間が終了し、切れたこと。 先済み 契約は一 ...
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こんな意味が?!新聞業界用語、呼び名編
2019/2/16
今回は、お客様の呼び名について書いてみました。 現読(げんどく) 現在、自社の新聞を配達している、読んでいるお客様のこと。 無読(むどく) 現在、どこの新聞も読んでいないお客様のこと。 過去読(かこど ...
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こんな意味が?!新聞業界用語、カード編
2019/2/16
新聞販売業界の用語集を書いてみます。 今回はカード(契約書)の種類と呼び方について。 販売店によっても多少呼び名や種類が異なりますが、大体同じだと思います。 新勧(しんかん)カード料:☆☆☆☆☆☆ 無 ...
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新聞販売店業界、管理職の実態はこうだ!
2019/2/16
ここで少しだけ、新聞販売店の管理職の実態についてお話します。 これが全てではないですけど、まあどこに行ってもこんな感じであると思います。 いまの新聞販売店の社長は、たいだい2代目が多いです。いわゆるお ...
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営業ができる人、できない人、やらない人。
2019/2/16
どこの営業職でもそうだが、新聞配達員の中でも、営業ができる人、できない人、やらない人の3種類になる。 どんな人間でもスタートは一緒。最初はできない。 できない日々の繰り返し⇒精神力がもたない⇒やらない ...
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過度な期待は禁物の過去読データリスト!
2019/2/16
販売店には過去読データリストというものがあります。 過去数年間の読者で現在は契約がないお客様のリストです。 白タタキでカードが上がらず、そろそろカードを取ってこいという時期に販売店から過去読データを渡 ...
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新人は断られることに慣れることが大事!
2019/2/16
もちろん営業はシバリだけではない。 新聞配達員の営業として、もっとも重要で難しい契約なのが新勧カードになる。 要は自社の新聞を読んだことが無いお客様、またはずっと前に読んでてもう何年も読んでないお客様 ...
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新聞屋の営業、第一歩はシバリから!
2019/2/16
営業手当を稼ぐにあたって、一番最初にすることは、シバリである。 前にも書いたが、シバリとは継続契約のこと。 現読(現在購読者)のお客様に、継続のお願いをして契約をもらうのだ。 何年も読んでくれているお ...